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Conditions de réservation
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Vous trouverez nos conditions de réservation sur votre page clientèle et vous pouvez les imprimer.
Général
Veuillez bien lire ces conditions attentivement. Elles contiennent les droits et les obligations de Kuypers Verhuur ainsi que les votres. Vous acceptez ces conditions suivantes par votre réservation chez Kuypers Verhuur, et également si vous passez de ces conditions de réservation à une réservation en cliquant sur le bouton « réservation »
Réservations
Vous pouvez réserver par téléphone, ou par l’internet. Après acceptation de votre réservation, vous recevrez une confirmation de la part de Kuypers Verhuur. Si nécessaire, Kuypers Verhuur vous contactera concernant la période souhaitée. En juillet et en août une période de location minimale de deux semaines peut être prescrite, même si cela n’est pas mentionné.
Taux
Vous trouverez les prix de nos gîtes / maisons de vacance sur notre site internet et dans la catalogue. En cas d’erreurs dans ces prix, Kuypers Verhuur n’est pas obligé de vous les garantir. Nous avons le droit de changer les prix de nos gîtes / maisons de vacance à chaque moment, bien entendu hors les prix pour les réservations acceptées.
Les coûts pour le nettoyage et les options seront changés au 1 Janvier de chaque année. Ces prix sont obligatoires pour les réservations en cours pour cette année.
Arriver et partir
La locations des gîtes / maisons de vacance de Kuypers Verhuur a une durée de samedi à samedi, sauf si mentionné différemment dans la description. Les gîtes / maisons de vacances sont uniquement mis à votre disposition pour la période réservée. Vous arrivez le premier jour de séjours entre 16h00 et 19h00 ; le jour du départ, vous quittez la maison de vacance normalement avant 09h00. Autres horaires sont négociables. Si vous estimez d’arriver plus tard que prévu, veuillez bien contacter Kuypers Verhuur. Après réception de votre paiement, nous vous signalons comment et où vous pouvez réceptionner les clefs.
Facilités et problèmes opérationnels
Ne pas toutes les facilités externes décrites dans nos descriptions, comme des restaurants, des magasins ou des facilités de sports sont ouvertes toute l’année. L’usage de telles facilités est à votre propre responsabilité. Kuypers Verhuur n’est pas responsable pour une fermeture éventuelle des facilités pendant votre vacance, ni pour des problèmes d’éventuelles activités de construction ou de routes barrées. Si par des raisons externes certaines facilités sont mises hors fonction (p.e. coupure d’électricité) ou ne peuvent pas être utilisé à cause du mauvais temps, Kuypers Verhuur n’acceptera pas la responsabilité.
Animaux
Si des animaux sont acceptés, nous avons la règle générale, qu’un seul animal est bienvenu. Si vous souhaitez amener plusieurs animaux, veuillez contacter Kuypers Verhuur afin d’obtenir une acception écrite. Un supplementation de € 25,00 par animal est à prevoir. En cas vous amener un animal, nettoyage par Kuypers Verhuur est obligatoire et nous vous débitons € 25,00 supplémentaire pour la nettoyage. Pour La France un certificat de bonne santé et vaccination antirabique sont obligatoires. Pas toutes races canine sont authorisées en France.
Frais de réservation
Pour chaque réservation, nous vous débitons € 25,00 de frais de réservation. En cas vous désirez de recevoir des correspondances par poste au lieu de par l'internet, nous vous débitons € 5,00 supplémentaire.
Commande de réservation et confirmation
Chaque commande de réservation est confirmé par Kuypers Verhuur. Dès réception de cette confirmation vous payez 30% de la somme totale, frais de réservation, prime pour l'assurance sinistras causés aux Lieux d'hébergement et la prime pour l’assurance d’annulation.
Le reste de la somme totale, la prime de l’assurance de voyage éventuelle et la somme de garantie sont à régler au plus tard 8 (huit) semaines avant le début de la période de location. En cas de réservation à courte terme, la somme totale, frais de réservation, les primes pour l'assurances et la somme de garantie sont à régler immédiatement. Règlement net sur compte bancaire communiqué par écrit par Kuypers Verhuur. Les éventuels frais de virement sont pour votre compte.
Nous vous signalons, que en cas où le virement n’est pas fait à temps, nous nous voyons contraints de considérer votre réservation annulée. Dans ce cas, nos conditions d’annulation sont applicables.
Changements simples par le donneur d’ordre
Si vous souhaitez de changer votre réservation acceptée, veuillez nous en informer sans délai. Tout changement accepté sera confirmé par écrit par Kuypers Verhuur. Les frais pour un changement sont de € 25,00 Changements de la période de location ou de la maison de vacance sont considérés changements de commande.
Changements de commande par le donneur d’ordre
Un changement de maison de vacance ou de période de location est possible au plus tard 8 semaines avant le début de la période de location ; les frais de ce type de changement sont de € 60,00. Si vous souhaitez changer de maison de vacance ou de période après ce temps, le changement est considéré comme une annulation et les conditions d’annulation seront valables.
Frais supplémentaires
Les frais supplémentaires que vous devez régler, qui seront décomptés de la somme de garantie, sont mentionnés dans la description. En cas que ceci n’est pas précisé, les frais de gaz, de l’eau courante, de l’électricité et / ou usage de téléphone (si applicable) sont à régler séparément. Nous vous signalons, que les coûts de ces facilités sur location sont différents par rapport aux Pays Bas. Dans certains cas, les taxes touristiques sont à régler.
Vous devriez noter que le prix de ces dispositions peut différer du prix comptant aux Pays-Bas. La taxe de séjour est facturée en accord avec nos règles, qui s'appliquent également à toutes les réservations faites à travers nous. Le montant et le mode de calcul peuvent donc différer de l’impôt effectivement dû par place.
La taxe facturée sur base de la réservation ne sera pas réduit ou remboursé, si vous arrivez plus tard ou partir plus tôt que vous êtes autorisé, ou si les personnes qui ont réservées finalement ne pas ou moins utilisent la location.
Si votre maison est utilisée par plus/personnes autres que lorsque la taxe est calculée, nous avons le droit de facturer un montant supplémentaire.
Assurance sinistres causés aux Lieux d'hébergement.
Une assurance générale qui couvre les dommages pour lesquels vous, ou une des personnes qui vous accompagnent, êtes responsables, est obligée á régler par Kuypers Verhuur.
Indemnisation est accordée si l'assuré est responsable du sinistre et que la valeur de ce dernier est supérieure á
€ 25,00 et l'indemnisation s'élève à € 2.500,00 par contrat de location. Pour participer, vous payez 1,5% de la somme de location (+ taxe assurance et frais d’administration selon la compagnie d’assurance) avec votre premier paiement. Kuypers Verhuur vous fera parvenir les conditions. En cas d'annulation la prime sera restituée.
Internet
En cas votre villa dispose d'une connexion internet c'est à vous de régler cette connextion, eventuellement à l'aide d'un manuel d'utilisation de la propriétaire. Kuypers Verhuur n'est pas responsable pour la fonctionnalité et la instabilité d'internet.
Nettoyage
Nettoyage journalier par vos soins. Après votre départ, la maison de vacance sera nettoyée par les soins de Kuypers Verhuur (sauf si négocié différemment) selon les taux dans le récapitulatif des prix. Dans le cas où vous avez amené un animal, nous vous débitons un supplément de € 25,00.
Si nous vous accordons d’exécuter le nettoyage vous même, nous vous prions de bien vouloir faire attention à ce nettoyage. Dans çe cas nous vous donnons une liste de menage à l'arriver. Pour contrôle de nettoyage, nous vous facturons € 30,00. Vous n’aimez pas non plus d’arriver dans une maison qui n’a pas été nettoyée. Si Kuypers Verhuur estime que le nettoyage n’est pas exécuté de façon correcte, nous vous débitons les frais supplémentaires de € 25,00 par heure.
Somme de garantie
La somme de garantie que nous vous débitons est de € 400,00 (sauf si autrement négocié). Cette somme de garantie vous sera virée au plus tard 4 (quatre) semaines après la fin de la période de location sur votre compte bancaire. Sont à décompter, le cas échéant : les frais supplémentaires, nettoyage final, éventuelles pièces endommagées.
Matériaux
Les matériaux présents dans toutes les maisons de vacance sont vérifiés profondément une fois par an par Kuypers Verhuur et globalement au début et à la fin de chaque période de location. Dans nos maisons de vacance, les facilités suivantes sont de toute façon présentes : une cuisine complète incluant frigidaire, feu / électricité. Vous disposez d’une entrée séparée, sanitaire normal, eau froide et chaude, chauffage, connections d’électricité et couvertures.
Veuillez lire attentivement la description de la maison de vacance pour savoir si d’autres facilités sont présentes, comme une cafetière, machine de vaisselle etc. Kuypers Verhuur n’est pas responsable pour des erreurs dans les descriptions dont Kuypers Verhuur n’est pas au courant. Veuillez bien nous signaler immédiatement tout matériel manquant, ainsi que les matériaux endommagés constaté au début de votre séjours. Nous vous prions de nous signaler également dès que vous constatez des dommages pendant la période de la location.
Options
Pour des raisons de propreté, les lits sont présents hors tous matériaux.
Nous vous offrons les facilités suivantes :
Chaise haute (€ 15,00)
Climatisation mobile par semaine (€ 35,00)
Déambulateur (€ 15,00)
Liste des courses (€ 15,00 service)
Lit pour bébé (€ 15,00)
Lit supplémentaire avec couvertures (si possible) par semaine (€ 75,00)
Lots de draps p.p. (€ 8,50)
Lots de serviettes cuisine (€ 5,00)
Lots de serviettes p.p. (€ 8,50)
Nettoyage extra par heure (€ 17,50)
Parasol par semaine (€ 12,50)
Parc pour bébé (€ 15,00)
Peignoir de bain p.p. (€ 7,50)
Piscine bébé (€ 10,00)
Poussette (€ 15,00)
Sac de bois pour la cheminée (dans l'hiver) (€ 15,00)
Service de garde par heure (€ 10.00)
Service de vous accompagner à la villa (€ 25,00)
Serviette de plage (€ 5.00)
Maximum de personnes
Le maximum de personnes dans la description est également le maximum de personnes que nous acceptons. Les noms des personnes qui utiliseront la maison de vacance sont à nous communiquer avec la réservation ou après sur demande de Kuypers Verhuur. Il est défense d’utiliser la maison de vacance avec plus de personnes ou avec d’autres personnes sans avoir une confirmation écrite par Kuypers Verhuur, même s’il y a plusieurs lits disponibles. Si vous souhaitez d’inviter des amis pendant votre vacance, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler. Il est défense de positionner des tentes / caravanes sur le terrain, sans avoir confirmation écrite par Kuypers Verhuur.
Si la maison est utilisée avec la permission de Kuypers Verhuur par des personnes de plus que le maximum autorisé, un montant supplémentaire du prix de location et une augmentation de frais seront facturés. Si une personne supplémentaire autorisée vous accompagne, une augmentation du prix de location et de frais calculé serait facturé égal au prix de location (plus l’augmentation de frais), divisé par le nombre maximal de personnes prévu pour d'habitation. Si l'autorisation préalable n’est pas obtenue, le montant sera doublé. Dans le cas d'autres déviations de ceux qui sont indiqués dans la réservation, une augmentation du prix de location de location et/ou des frais sera calculée. (plus les frais administratifs), si en cas une indication correcte sur les tarifs pratiqués par nous, sera conduire au autre prix de location et/ou l’augmentation de frais. Tant dans le cas de plus de personnes et en cas de divergences dans l’âge spécifié, la taxe de séjour supplémentaire sera facturée en conséquence
Annulation par donneur d’ordre
Les annulations sont à nous communiquer par téléphone et à confirmer par poste recommandée. Dès réception de votre annulation, Kuypers Verhuur vous envoiera une confirmation d’annulation et une facture.
Si vous avez réservé plus de 8 semaines avant le début de la période de location, vous pouvez annuler la réservation sans frais au plus tard 8 jours après la date de la réservation. Cette annulation aussi est à nous envoyer par poste recommandée, après laquelle Kuypers Verhuur vous confirmera l’annulation.
Dans le cas d’une annulation 8 jours après la date de la réservation nous vous débitons la somme totale, ainsi que frais de réservation et la prime de l’assurance d’annulation en décomptant la prime de l'assurance de voyage.
Les montants déjà payés seront décomptés selon la facture d’annulation et conforme les conditions d’annulation.
Les annulations où l’assurance d’annulation peut être prise en compte, seront traitées selon les conditions d’assurance de la compagnie d’assurance échéante. Catastrophes naturelles, conditions de météo extraordinaires, routes barrées et autres problèmes de trafic, terrorisme et/ou autres cas de gêne ou de force majeur qui bloquent le donneur d’ordre d’utiliser la maison de vacance, ne sont pas de raisons pour annulation, décalage de paiement ou de restitutions.
Annulation par Kuypers Verhuur
Dans le cas où n’importe quelle circonstance obligera Kuypers Verhuur d’annuler votre réservation acceptée, nous vous signalons immédiatement et vous offrons une alternative (si possible). Si vous n’acceptez pas cette alternative, ou s’il n’y a pas d’alternative possible, Kuypers Verhuur vous remboursera la somme payée sans délai. Le donneur d’ordre n’a aucun autre droit que le remboursement de cette somme.
En cas d’annulation par Kuypers Verhuur moins que 8 jours avant le début de la période de location, si aucune alternative peut être trouvée ou si le donneur d’ordre n’accepte pas l’alternative offerte par Kuypers Verhuur, le donneur d’ordre est remboursé un montant de € 115,- par maison de vacance réservée.
Exclus de ce règlement sont les réservations de courte terme, c’est-à-dire les réservations faites moins que 8 semaines avant le début de la période de location.
Assurance d’annulation
Participation à l’assurance d’annulation va de soi, même si vous réservez sur courte terme. Pour participer, vous payez 6% de la somme de location (+ taxe assurance et frais d’administration selon la compagnie d’assurance) avec votre premier paiement. Kuypers Verhuur vous fera parvenir les conditions.
Responsabilités du donneur d’ordre
Pendant la durée de votre séjour dans la semaine de vacance, vous êtes responsable pour la maison de vacance entière, son intérieur et tout ce qui fait part de la maison de vacance. Les dommages passés pendant la période de location vous seront débités. Vous recevez les clefs d’une maison de vacances en bonne condition et vous êtes responsable pour la garder en bonne condition. Si vous découvrez des dommages après l’acceptation de la maison de vacance ou si vous découvrez quelque chose qui manque, nous vous prions de nous signaler cela sans délai. Vous êtes responsable pour tous frais supplémentaires comme frais d’électricité, gaz, eau, téléphone etc., sauf si négocié et confirmé par écrit. Kuypers Verhuur a le droit de garder responsable le donneur d’ordre à chaque moment, si les dommages ne sont pas, ou ne pas suffisamment, réglés. Tous les frais légaux et extralégaux liés à ces dommages seront facturés au donneur d’ordre mentionné dans la confirmation de réservation. Le règlement de la maison présent font partie intégrale de ces condition.
Responsabilités de Kuypers Verhuur
Kuypers Verhuur n’accepte pas la responsabilité pour des erreurs faites dans les description des maisons de vacance ou des prix. Kuypers Verhuur n’accepte pas non plus la responsabilité pour pertes, vol, dommage ou accidents personnels du donneur d’ordre ou les personnes qui l’accompagnent, même pas si ces dommages ont eu lieu à cause d’usage incorrect ou à cause d’inconformités de la maison de vacance. L’usage de la piscine est pour votre propre responsabilité. Enfants et adultes ne disposant pas de diplôme de nager ne peuvent utiliser la piscine que sous contrôle d’un tiers disposant de diplômes de nager. Ni Kuypers Verhuur, ni le propriétaire de la maison de vacance peut être tenu responsable pour des accidents dans la maison, sur le terrain ou dans la piscine.
Plaintes
Malgré tous nos soins il est quand même possible que vous pensez d’avoir une plainte justifiée. Cette plainte devrait, autant possible, communiqué sans délai et sur location, à une manière et à une personne à communiquer par Kuypers Verhuur. Cette personne traitera votre plainte et essayera d’éliminer la plainte au mieux possible. Dans le cas où vous n’avez pas les moyens de nous communiquer votre plainte directement, ou si vous estimez que votre plainte n’est pas suffisamment prise en compte, vous pouvez nous envoyer votre plainte par courrier et avec motivation / explication, au plus tard deux semaines après la dernière journée de la période de location. Des plaintes que nous recevons tardivement ne sont pas prises en compte.
Dans des cas sévères, veuillez contacter Kuypers Verhuur sans délai, de votre destination de vacance, par les numéros de téléphone, télécopieur et/ou adresses e-mail que nous vous communiquons. Souvent une solution raisonnable est possible qui vous aide de garder le plaisir de votre vacance. Acceptation d’une maison de vacance, autre que celle offerte par Kuypers Verhuur ou partir la maison de vacances sans nous en parler effacera tous vos droits de compensation. Kuypers Verhuur est responsable au maximum pour le montant de la somme de location.
Type du contrat
Les réservations sont faites pour des raisons récréatives ; pour la mise à disposition d’une maison de vacance pour la période convenue. Il s’agit d’un contrat de courte durée.
Litiges
Les réservations sont acceptées sous le droit néerlandais et uniquement la court d’Utrecht a le pouvoir de juger les litiges entre les parties concernées, sauf si un autre juge est dénommé par droit de force et / ou si les parties concernées conviennent d’appeler une autre commission.
Notions
Convenable pour les enfants: assez de jouets pour les petits enfants
Sûr pour les enfants: pas de danger direct pour les petits enfants à la piscine ou autour de la maison.
Vie privée: La mesure dans le quelle les maisons voisins n'ont pas vue sur le jardin et la piscine.
Terrain clôturé: la clôture du terrain par végétation nature, murs de pierre ou autres barrières.
Nous ne prenons pas la responsabilité pour des erreur de tape / d’imprimation.
